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상품주문은 다음단계로 이루어집니다.

 

- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

 

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  배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부무료 : 주문 금액 70,000 원 미만 일 때 배송비 2,500 원을 추가합니다.
배송 기간 : 2일 ~ 7일
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- 배송은 CJ택배를 이용하고 있습니다
- 배송기간은 주문 후 결제 완료일로부터 약 2~6일(주말, 공휴일 제외)이 소요됩니다.
-거래처의 사정으로 입고가 지연되는 경우 미리 연락을 드리고 있습니다.(주문시 긴급연락처를 꼭 기재해 주시기 바랍니다!)
- 배송비는 산간벽지나 도서지방(기본운임+추가3,000원)을 제외한 국내지역은 동일하게 2,500원입니다.
- 배송마감시간인 Pm04:00분 이후에 입금을 하실 경우엔 배송이 다음날(주말제외)로 미뤄지시니 참고하시길 바랍니다!
- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 감사합니다땡큐.

 

교환/반품 안내
 

교환/반품 안내 

- 교환/반품은 고객님께서 상품을 받으신 날로부터 7일(소비자피해보상규정내의 교환 및 환불 기간)이내에 접수를해주셔야하며, 7일이 경과한 후의 교환/환불 요청은 불가능하시니 참고바랍니다.
- 다른 상품으로 교환시엔 1회에 한하여 교환가능 합니다.

 

 

 

교환/반품 절차 

① 먼저 이츠이안에 전화 혹은 게시판, 네이트 등으로 문의를 주셔서 교환/반품 접수합니다. (문의후 저희측답변없이 먼저 보내셨을 경우 착불로 다시 반송 되시니까 주의해주시길 부탁드립니다)
② 교환/반품할 제품을 보내드린 택배봉투 혹은 박스에 재포장 후, 교환/반품 양식(아래)과 함께

교환시에는 왕복택배비 5000원을 상품과 함께 동봉하시고,
반품시에는 편도택배비 2500원을 상품과 함께 동봉(착불로 발송)합니다. (배송비제외후 제품비만 환불처리)
단,카드결제시에는 교환/반품 모두 5000원을 상품과 함께 동봉(상품금액과 택배비가 포함된 금액이 취소됨)합니다
-택배비동봉을 원치않으시는, 혹은 번거롭다하시는 경우에는 환불액에서 5000원제외후 환불도 가능합니다

③ 이츠이안에 접수가 되면 CJ택배 기사님이 피플님께 미리 연락후에 교환/반품제품 픽업을 하러 직접 방문을 하십니다.
접수일 다음날 방문하시니, 참고하시길 바랍니다.
(CJ택배(1588-5353)로 전화접수도 가능)
④ CJ택배에서 방문을 하시면, 피플님께서 미리 재포장 해놓은 것(제품+택배비+양식)을 그냥 주시면 완료가 됩니다^^

 

- 게시판에 남겨주실 때에도 교환/반품양식(아래)을 꼭 작성 해주시길 바랍니다.
(교환&반품 양식)
이름 :
구입날짜 :
구입한 제품명 :
교환&반품 사유 :
긴급 연락처 :

- 모든 교환&반품 건은 CJ택배를 이용하셔야 합니다. 타 택배사 이용시 요금부담은 고객님이 하셔야하니 주의하셔야 합니다.
- 상품의 오배송 또는 하자인 경우 It's ian이 왕복 택배비를 부담하여 동일상품으로 교환해드립니다. (오배송의 경우, 송장을 상품과 동봉하여 반송해 주시기 바랍니다.)
- 하자가 있는 상품의 동일상품 교환이 아닌 반품일 경우구매자 변심에 의한 반품으로 고객님께서 왕복택배비를 부담해주셔야하니 신중한 구매해주시길 바랍니다. (왕복 택배비는 5,000원입니다.)
- 다른 상품, 다른 사이즈, 다른 색상으로 교환시에는 정상 교환으로 왕복 택배비는 고객님 부담입니다.
- 부분취소가 가능한 카드가있으나 부분취소가 불가능한 카드이용시엔, 나머지 상품결제 취소 후 재결제를 하셔야 합니다.
- 모니터의 해상도에 따라 상품의 색상이 달라보일 수 있으며, 상품상세설명의 경우, 운영자가 직접 피팅해본 느낌을 설명드리는 것이기 때문에 주관적인 의견이니 구매시 참고하여 주시길부탁드립니다.

 

 

 

반품 및 교환이 불가능한 경우

- 세일상품 및 가방, 신발, 악세사리품목, 빈티지제품은 교환/반품 불가
- 착용 데미지의 상태가 민감한 상품의 경우
- 택이 손상되거나 고의로 상품을 훼손한 경우
- 적립금으로 구매하셨을 경우
- 착용하여 상품이 훼손되거나 확연한 주름이 잡힌 경우
- 다림질 또는 세탁한 경우
- 악의적, 고의적 의도가 담긴 변심의 경우
- 화장품, 향수, 담배 등의 잡냄새가 나는 경우
- 이미 한번 교환한 상품일 경우
- 구매 후 품절된 상품일 경우
- 배송시 생긴 상품의 구김, 재봉마감실의 정리여부 등의 사소한 부분이 이유일 경우

 

 

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환불시 반품 확인여부를 담당자와 확인한 후 반품제품이 이츠이안에 도착을 하면 반송품상태확인후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시
카드사에서 환급처리됩니다.)
저희 이츠이안은 적립금으로의 환불을 절대 요구하지않습니다.(특별히 고객요청시 제외)

 

 

 

반품 및 교환이 불가능한 경우

 

- 구입 후 7일이 경과했으나 교환/반품 접수가 되지않은 경우
- 세일상품(교환시기가 지나 공급처에서도 반품을 받아주지않는 상품들을 마진없이 원가 이하의 가격으로 제공해드리고있기때문에 구매전 이점 꼭 유의하시고 신중구매부탁드립니다)인 경우
- 택이 손상되거나 고의로 상품을 훼손한 경우
- 단순피팅임에도 늘어남, 오염, 향기가 배어있는 경우
- 다림질 또는 세탁한 경우
- 화장품, 향수, 담배 등의 잡냄새가 나는 경우
- 구매 후 품절된 상품일 경우
- 배송시 생긴 상품의 구김, 재봉마감실의 정리여부 등의 사소한 부분이 이유일 경우

 

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